חוויית משתמש ושיפור המרות: כשאתר לא רק נראה טוב — אלא גם מביא תוצאות
לפעמים זה לא העיצוב.
האתר נראה טוב, הכל “כמו שצריך”, יש כניסות – אבל התוצאות?
לא מגיעות.
לקוח אחד הגיע אליי עם אתר מושקע: אנימציות, צבעים, סרטונים.
אבל אחוז ההמרה? 0.7%.
הוא שאל:
"יכול להיות שאנשים פשוט לא מבינים מה אני מציע?"
התשובה הייתה: כן.
הבעיה לא הייתה בעיצוב. אלא בדרך שבה האתר דיבר עם המשתמשים.
תדמיינו מבקר שנכנס לאתר.
יש לו 5 שניות להבין איפה הוא, למה כדאי לו להישאר — ומה אתם מציעים.
אם הוא לא מקבל תשובות – הוא עובר הלאה.
לא כי אתם לא טובים. אלא כי זה לא היה ברור.
בממוצע, אתרים שלא מותאמים ל־UX ו־CRO מאבדים 70–80% מהפוטנציאל שלהם.
זה לא שאלה של עיצוב — זו שאלה של מבנה, זרימה, וטקסטים נכונים.
UX זה איך שהמשתמש מרגיש באתר.
CRO זה כמה אנשים משאירים פרטים או קונים.
בפרויקט לחברת SaaS בינלאומית שינינו:
– מבנה עמוד הבית
– מיקרו־קופי בכפתור
– סדר ההופעה של התכנים
תוך שבועיים:
🔺 עלייה של 38% בשיעור ההמרה
🔺 זמן שהיה באתר עלה ב־27%
🔺 ירידה של 22% בנטישה בעמוד הראשון
זה לא קסם. זה להבין מה המשתמש באמת צריך כדי להרגיש בטוח.
כשאתם עוזרים לו להבין, לבחור ולפעול – הוא פועל.
פרויקטים נבחרים
בכל פרויקט יש סיפור — של אתגר, של מטרה, של שינוי.
כאן תמצאו אוסף של עבודות שמראות מה קורה כשחוויית משתמש פוגשת הבנה עסקית.
אתרים שנבנו לא רק כדי להיראות טוב, אלא כדי לעבוד: לייצר לידים, להניע לרכישה, להסביר תוך שניות מה המוצר שלכם שווה.
מוזמנים להציץ, לשאול, לסמן לעצמכם מה עובד.
ואם משהו כאן מדבר אליכם — נדבר על איך עושים את זה גם אצלכם.
איך אני משפרת חוויית משתמש והמרות בפועל
שאלות נפוצות: כל מה ש(אולי) רצית לשאול על UX ו־CRO
נעים להכיר: UX זה לא רק "שהאתר יהיה ברור". זו הדרך שבה מישהו מרגיש כשהוא נכנס לאתר שלך. האם הוא מבין מה קורה שם תוך 3 שניות? האם ברור לו מה אתם מציעים? האם יש לו לאן ללכת? UX טוב הופך גולש אקראי לאדם סקרן. ואחר כך — ללקוח.
CRO זה מה שקורה רגע אחרי שגולש כבר בעניין.
זה מענה לשאלה: "אוקיי, יש פה עניין — אבל מה עכשיו?"
אנחנו מדברים על כפתורים שהגיוני ללחוץ עליהם, טפסים שלא מרחיקים אנשים, הצעות שלא נשמעות גנריות. כל מה שגורם לו לעבור מפסיביות לפעולה.
תחשבו רגע: אם רק 2% מהמבקרים משאירים פנייה — מה יקרה אם נצליח להעלות את זה ל־4%?
זה לא דף חדש, זה לא תקציב פרסום. זה פשוט — יותר מהקיים.
UX + CRO זה פחות "הייפ", יותר תכלס: פחות נטישה, יותר פניות. פחות ספק, יותר ודאות.
אפשר לעבוד עם מה שיש.
לפעמים שיפור קטן עושה שינוי גדול — למשל, ניסוח נכון של כפתור או טופס שפשוט מרגיש נעים יותר למלא.
אבל אם האתר ממש לא משרת אתכם, אני אגיד את זה. לא כי בא לי לבנות אתר חדש — אלא כי אתם לא אמורים להסתפק בפחות.
מודדים. תמיד.
שיעור נטישה. יחס המרה. עומק גלילה. קליקים.
אני לא מנחשת – אני מסתכלת על הנתונים, בודקת איפה הבעיה, ומתקנת.
לפעמים שינוי אחד קטן (כמו להחליף את כפתור ה"הרשמה") מעלה המרות כבר ביום הראשון.
ולפעמים זו עבודה איטרטיבית, שלוקחת כמה שבועות. אבל כשמשקיעים נכון – זה מחזיר את עצמו.